隱私與預約聯絡個人資料告知

更新日期：2026 年 8 月 22 日

1. 蒐集者名稱與聯絡方式

若要行使個資權利，可先以 Email、電話或官方 LINE 聯繫。為保護隱私，請勿直接在 LINE 傳送證件、病歷、診斷、用藥或完整事件內容；工作人員會說明後續的身分確認與安全處理方式。

2. 蒐集目的

安隅僅在下列必要目的內蒐集、處理及利用資料：

  1. 接收與管理心理諮商、心理治療、團體、伴侶／家族、藝術或遊戲治療等服務的詢問與預約申請。
  2. 聯繫申請人、確認方便時段、媒合心理師、通知預約結果，以及處理改期、取消、候補、遲到與相關行政事項。
  3. 依申請人的選擇，初步確認政府方案可能的適用性、名額、轉介及核銷需求；提出詢問不代表資格、補助或名額已核准。
  4. 建立與保存依法或提供專業服務所必要的業務紀錄。
  5. 依法辦理安全事件、法定通報、申訴、爭議處理、會計或主管機關查核。
  6. 維護表單、帳號與資訊系統安全，防止未授權存取、外洩或濫用。

安隅不會將預約表單資料用於未經同意的廣告、名單交換或與預約／服務無關的行銷。

3. 蒐集的資料類別

依實際表單與服務需要，可能包含：

  • 識別與基本資料：姓名、稱謂、年齡或出生相關資料，以及申請人與服務使用者的關係。
  • 聯絡資料：電話、Email、LINE 聯繫偏好及其他由本人指定的聯絡方式。
  • 預約與服務資料：方便日期／時段、服務形式、地點偏好、心理師偏好、改期／取消需求。
  • 政府方案行政資料：本人選擇的方案類型、必要身分類別、轉介狀態及核銷所需的最小資料。正式查驗方式會由工作人員另行說明，不要求在 LINE 傳送證件照片。
  • 本人自願提供的需求方向：希望討論的主題或媒合所需的簡要資訊。自由文字以選填為原則。
  • 系統資料：表單送出時間、必要的存取或異常紀錄，以及 Google 服務處理表單時產生的技術資料。

心理／健康、醫療及其他敏感內容應以最少揭露為原則；申請人可選擇不在表單中說明，留待安全的晤談空間再談。

4. 利用期間、地區、對象及方式

利用期間

  • 未成立預約且未開始服務者：自最後一次聯繫起 6 個月後刪除或去識別化。
  • 已開始接受服務者：將提供服務所必要的資料移入正式業務紀錄後，30 天內刪除 Google Forms、連結試算表、Drive 匯出檔與下載檔中的重複預約資料。正式業務紀錄依《心理師法》第 25 條至少保存 10 年；安隅採自結案日起至少保存 10 年。
  • 政府方案候補或核准通知名單：於通知目的完成、本人撤回，或該年度方案結束後 30 天內刪除，以最早發生者為準；若資料同時已成為正式業務紀錄，則改依前項正式業務紀錄期限保存。
  • 會計、申訴、爭議、法定通報或主管機關查核所需資料：在個別法令或必要處理期間內保存。
  • 保存期限屆滿、蒐集目的消失且無法定保留理由時，刪除、銷毀或去識別化。

利用地區

中華民國地區，以及 Google Forms／Drive 與其受託服務提供者為提供儲存、備援、安全與系統維運服務所涉及的境外地區。

利用對象

  • 安隅負責心理師、經授權的行政人員及實際承接服務的心理師，只在其職務必要範圍內存取。
  • 受安隅委託提供表單、雲端儲存、資訊維護或其他必要服務的業者。
  • 申請人選擇政府方案時，依該方案規定所需的主管機關、轉介單位或核銷／查核單位；在送件前由工作人員說明必要資料與流程。
  • 法律明文要求、法定通報、司法或主管機關依法要求，或為避免本人／他人生命身體重大危險而確有必要的對象。

安隅不會任意把晤談內容提供給雇主、學校、部隊、家屬或其他第三人。

利用方式

以電子或紙本方式進行蒐集、記錄、儲存、整理、聯繫、媒合、查詢、依法提供、備份、刪除與銷毀；採職務必要、權限控管及最小揭露原則處理。

5. 當事人權利與行使方式

你可以依法向安隅提出：

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

請透過本頁第 1 節的 Email、電話或官方 LINE 聯繫。安隅會先以適當方式確認申請人身分與請求範圍；若因執行服務、法律義務、第三人重大權益或其他法定理由無法立即照辦，會說明理由與可行處理方式。依法得酌收必要的複製成本時，會事先告知。

6. 自由選擇提供與不提供的影響

  • 非必要的需求細節與自由文字為選填；不提供不影響提出預約，工作人員可在後續安全聯繫或晤談中再了解。
  • 若未提供姓名、可使用的聯絡方式、基本時段需求或完成特定服務／政府方案所必要的資料，安隅可能無法聯繫、媒合、確認預約、查驗資格或辦理核銷。
  • 拒絕提供特定政府方案所要求的資料，不影響詢問自費服務，但可能無法使用該補助方案。

7. Google Forms／Drive 使用提醒

本預約表單使用 Google Forms，回覆可能儲存在 Google Forms 或連結的 Google Sheets／Drive。Google 說明指出，表單協作者可能同時取得連結試算表權限，而且日後移除表單協作者時，試算表權限不會自動同步移除；安隅會由個資聯絡窗口分別管理 Forms、Sheets、Drive 匯出檔與下載檔，並至少每季檢查存取權限及到期資料的刪除結果。

若填寫者登入 Google 帳號，Google Forms 可能將尚未送出的草稿自動保存 30 天；草稿由 Google 帳號與 Google 服務管理。Google 對服務資料的處理方式請參閱 Google 隱私權政策。

8. 保密界線與急迫安全狀況

安隅依心理師相關法規、個資法與專業倫理保護資料。若涉及本人或他人的立即生命／身體危險、兒少保護、家庭暴力、性侵害、其他依法應通報事項，或司法／主管機關依法要求時，可能在最小必要範圍內提供資料。

LINE 與本表單不是即時危機處理管道。若有立即傷害自己或他人的危險，請撥 110／119、前往就近急診，或撥 1925 安心專線。

9. 版本與變更

安隅會依服務流程、法令或使用工具調整本說明。重大變更會更新本頁日期；已蒐集資料若要超出原告知目的使用，將依法另行告知並取得必要同意。